Καλάθι

Το καλάθι σας είναι άδειο

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1. Γιατί δεν βρίσκω στο e-shop τα υπόλοιπα προϊόντα της εταιρείας (βαλσαμικά ξίδια, κρέμες βαλσαμικού και μουστάρδες);

Το e-shop απευθύνεται σε επιχειρήσεις και ιδιώτες που επιθυμούν να αγοράσουν τις ατομικές συσκευασίες και τα gift boxes της εταιρείας μας. Τα υπόλοιπα προϊόντα που παράγουμε διατίθενται στην ελληνική αγορά μέσω του αποκλειστικού διανομέα μας για την Ελλάδα, την εταιρεία ΚΑΡΟΥΛΙΑΣ ΒΣ ΑΒΕΕΠ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα σημεία διάθεσης των προϊόντων μας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 27210 32960-3 ή στο e-mail info@papadim.com.

2. Πώς θα παραγγείλω;

Αφού ολοκληρώσετε την εγγραφή σας, μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα και τις τιμές πώλησης (χωρίς ΦΠΑ). Πατώντας με το ποντίκι σας πάνω σε κάθε προϊόν, μπαίνετε στην σελίδα κάθε προϊόντος όπου μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλες τις σχετικές πληροφορίες και να το προσθέσετε στο καλάθι σας. Μπορείτε να επαναλάβετε τη διαδικασία αυτή όσες φορές θέλετε, προσθέτοντας κι άλλα προϊόντα. Στη συνέχεια, ακολουθείτε τα βήματα για την υποβολή της παραγγελίας.

3. Πώς θα γνωρίζω αν η παραγγελία μου καταχωρήθηκε;

Με το που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα ένα e-mail το οποίο θα σας ενημερώνει ότι λάβαμε την παραγγελία σας και ότι την έχουμε καταχωρήσει.

4. Πώς θα πληρώσω για την παραγγελία μου;

Μπορείτε να πληρώσετε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Πληρωμή με αντικαταβολή
  • Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover, με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass)
  • Πληρωμή με κατάθεση σε λογαριασμό (τράπεζα ALPHA BANK)

5. Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται με την SPEEDEX courier στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας, εντός 4-7 εργάσιμων ημερών, εφόσον αυτά υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα.

6. Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Courier (δίκτυο SPEEDEX ηπειρωτική Ελλάδα και νησιωτικές περιοχές): Κόστος 2,90€ έως 3 κιλά, συν 0,75€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Courier (δυσπρόσιτες περιοχές): επιπλέον standard  χρέωση 2,00€.

Αποστολή με παλέτα σε πρακτορείο
Εντός Νομού Αττικής: 25€/παλέτα.
Εντός Δήμου Θεσσαλονίκης: 50€/παλέτα

Πληρωμή μέσω αντικαταβολής
Η πληρωμή με αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον standard  χρέωση 1,70€.

Οι παραπάνω τιμές ισχύουν για αποστολές εμπορευμάτων εντός Ελλάδος και επιβαρύνονται με ΦΠΑ 24%.

7. Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 27210 32960-3 ή στο e-mail eshop@papadim.com για να σας βοηθήσουμε.

8. Μπορώ να τροποποιήσω την διεύθυνση της αποστολής της παραγγελίας μου;

Για την δική σας ασφάλεια, από την στιγμή που καταχωρηθεί η παραγγελία σας δεν αλλάζουμε τη διεύθυνση παράδοσης. Αν δεν είστε παρόν την στιγμή της παράδοσης, ο διανομέας μας θα προσπαθήσει συνήθως να παραδώσει ξανά το δέμα σας. Εναλλακτικά, θα αφήσει ένα ειδοποιητήριο με τα στοιχεία του, ώστε να επικοινωνήσετε μαζί του για να παραλάβετε το δέμα σας.

9. Μπορώ να παραλάβω από την έδρα της εταιρείας;

 Υπάρχει η δυνατότητα να παραλάβετε τα προϊόντα που θα παραγγείλετε online από την έδρα μας  χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 27210 32960-3 ή στο e-mail eshop@papadim.com για να κανονίσουμε την παραλαβή.

10. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ακυρώσουμε την παραγγελιάς σας χωρίς κόστος. Ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας και τον χρόνο ακύρωσης της και εφόσον προκύψει ζημία της εταιρείας λόγω αυτής, ενδέχεται να αναζητηθεί από τον αγοραστή η αποκατάστασή της.

11. Τι κάνω αν ένα από τα προϊόντα που παρήγγειλα φτάσει στα χέρια μου με κάποιο ελάττωμα;

Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για να παραλάβετε την παραγγελία σας γρήγορα και με ασφάλεια. Επιπλέον, είμαστε σίγουροι ότι η ποιότητα των προϊόντων που προσφέρουμε είναι τέτοια που θα ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας. Αν, ωστόσο, το παραδιδόμενο προϊόν φέρει ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 27210 32960-3 ή στο e-mail eshop@papadim.com για να σας βοηθήσουμε.

12. Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει ακόμη. Τι μπορώ να κάνω;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με το e-mail της επιβεβαίωσης της παραγγελίας που σας έχουμε αποστείλει, τότε:

  • Ελέγξτε μέσα τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να επιβεβαιώσετε ότι έχουν εγγραφεί στον λογαριασμό σας η σωστή διεύθυνση αποστολής για την παραγγελία σας και τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας.
  • Ελέγξτε τα e-mail σας και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας, για να δείτε αν έχετε λάβει κάποια ενημέρωση σχετικά με την παραγγελία σας.
  • Ελέγξτε αν υπάρχει ειδοποιητήριο από τον διανομέα μας, καθώς μπορεί να μη σας βρήκε στην εγγεγραμμένη διεύθυνση αποστολής και το δέμα σας μπορεί να βρίσκεται στην αποθήκη της εταιρείας courier.
  • Ελέγξτε αν έχει αποδεχθεί το δέμα κάποιος άλλος για εσάς.

Εάν δεν ισχύει κάποιο από τα παραπάνω, τότε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 27210 32960-3 ή στο e-mail eshop@papadim.com έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

13. Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης. Τι μπορώ να κάνω;

Στο πεδίο Σύνδεση/Εγγραφή, πατήστε το link «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» και ακολουθείστε τις οδηγίες στο αντίστοιχο μήνυμα.

Support by